WhatsApp : Meta interdira les chatbots concurrents (ChatGPT, Perplexity) à partir du 15 janvier

Meta a annoncé une modification des conditions d’utilisation de l’API WhatsApp Business qui empêchera, à compter du 15 janvier prochain, les chatbots d’intelligence artificielle concurrents d’opérer sur la plateforme lorsque l’IA constitue la fonctionnalité principale du bot.

Changement des conditions d’utilisation

Selon un signalement de TechCrunch, Meta a précisé dans ses nouvelles conditions que les  » fournisseurs d’intelligence artificielle  » – comme OpenAI (ChatGPT), Google ou Perplexity – ne pourront plus utiliser l’API si l’IA est l’élément central du service proposé. En revanche, les entreprises qui emploient l’API pour automatiser des réponses à des clients qui les contactent via WhatsApp resteront autorisées à fonctionner normalement.

Ce que cela signifie concrètement

• Interdit : tout bot dont la fonctionnalité principale est une IA conversationnelle utilisant l’API WhatsApp Business.
• Autorisé : les solutions d’automatisation de réponse client conçues pour les échanges entreprise-consommateur.

Meta justifie ce changement en rappelant que l’API WhatsApp Business est pensée pour les relations entre entreprises et consommateurs, et non comme une plateforme de développement pour des chatbots IA tiers.

Motivations : facturation et charge serveur

La société évoque aussi des questions pratiques : les conversations prolongées avec des IA entraînent des coûts et un important volume de messages. Meta reproche en substance de permettre à des concurrents d’utiliser sa plateforme gratuitement pour promouvoir leurs solutions d’IA alors que Meta propose sa propre offre, Meta AI. La suppression des chatbots tiers devrait par ailleurs alléger les serveurs de WhatsApp de  » quelques dizaines de milliers de messages quotidiens « , selon la logique avancée par l’entreprise.

Meta AI au centre de la stratégie

Ce basculement s’inscrit dans une stratégie visant à orienter les utilisateurs qui se sont habitués à discuter avec des IA (comme ChatGPT) vers Meta AI, l’assistant propriétaire de la firme. Meta AI est déjà intégré à WhatsApp, Instagram, Threads, Messenger et Facebook. Mark Zuckerberg affirme que cet outil touche plus d’un milliard d’utilisateurs mensuels, un chiffre alimenté par son déploiement large, y compris dans des lunettes connectées conçues avec Ray-Ban ou Oakley.

Cette décision illustre plus largement l’enjeu central que représente l’intelligence artificielle pour les grandes plateformes : chacune cherche à privilégier ses propres modèles et à contrôler l’accès à ses canaux. Microsoft, de son côté, poursuit également des approches ambitieuses pour intégrer davantage l’IA aux interfaces utilisateur, notamment via la voix.