Panne d’Azure perturbe Microsoft 365, Xbox et plusieurs sites grand public

Mercredi, vers midi, heure de l’Est (environ 16 h UTC), la plateforme cloud d’Microsoft, Azure, a connu une panne majeure qui a affecté un large éventail de services.

Étendue de la panne

Outre Azure lui-même, la perturbation a entraîné des incidents sur Microsoft 365, sur les services de jeu en ligne comme Xbox et Minecraft, et a ralenti ou rendu inaccessibles les sites de plusieurs entreprises grand public telles que Starbucks, Costco et Capital One.

Microsoft a rapidement reconnu l’incident sur sa page de statut, évoquant un  » inadvertent configuration change  » (changement de configuration involontaire) et signalant également un problème lié au DNS, autrement dit un dysfonctionnement du  » répertoire  » qui résout les noms de domaine.

Services impactés (exemples)

• Azure Active Directory
• Azure SQL Database
• Virtual Desktop
• Defender
• Media Services
• Azure Front Door (service central dans l’incident)

Selon Microsoft, l’incident a débuté vers 16 h UTC et a eu des répercussions en cascade sur de nombreux services qui s’appuient sur Azure.

Conséquences opérationnelles et rétablissement

Des compagnies aériennes comme Alaska et Hawaiian ont signalé des défaillances de leurs systèmes d’enregistrement et ont invité les passagers à récupérer leurs cartes d’embarquement auprès d’agents au sol. Du côté des joueurs, le multijoueur en ligne sur Xbox était pour la plupart rétabli en soirée, après que de nombreux utilisateurs eurent redémarré leurs consoles pour se reconnecter.

Microsoft a indiqué qu’Azure Front Door atteignait environ 98 % de disponibilité en soirée, la  » tail-end recovery  » (phase finale de rétablissement) étant toujours en cours.

Contexte et remarques

La panne intervient à quelques heures de la publication des résultats trimestriels de Microsoft, un moment où l’entreprise met en avant la disponibilité et la fiabilité de ses services. Elle suit d’une semaine l’incident majeur qu’avait connu Amazon Web Services (AWS), rappelant que  » le cloud  » repose finalement sur des infrastructures physiques et que des interruptions peuvent encore survenir.

Pour les mises à jour officielles, Microsoft a redirigé vers ses pages de statut et son fil de support (exemple : https://t.co/U4YACRcMAn).