Panne d’AWS : quand les lits connectés Eight Sleep se sont retrouvés hors service

Résumé de la panne

La panne d’Amazon Web Services (AWS) survenue début de semaine a paralysé une large part du Web mondial. Des services très utilisés – parmi lesquels Snapchat, Fortnite et des dizaines d’autres plateformes – ont été affectés avant que le géant du cloud n’identifie la cause et ne déploie des correctifs permettant un retour progressif à la normale.

Un incident surprenant : des lits connectés en panne

Parmi les conséquences les plus inattendues figurent les problèmes rencontrés par des propriétaires de lits connectés Eight Sleep. Plusieurs utilisateurs ont rapporté que leurs matelas  » Pod  » ont surchauffé ou sont restés bloqués en position relevée pendant la panne.

Comment fonctionne le Pod d’Eight Sleep

Le Pod est un dispositif dit  » intelligent  » disponible à la fois en matelas seul ou avec sommier connecté. Il repose sur une connexion Internet permanente pour :

• suivre des données biométriques de l’utilisateur,
• réguler la température du matelas en temps réel.

Privés d’accès au cloud, certains appareils ont perdu des fonctionnalités essentielles, rendant l’expérience inutilisable pour certains propriétaires.

La réponse d’Eight Sleep

Eight Sleep a présenté ses excuses aux clients et annoncé des mesures pour améliorer la résilience de son système. L’entreprise a déployé un nouveau  » Backup Mode  » (mode de secours) permettant de communiquer directement avec le Pod via Bluetooth lorsque l’infrastructure cloud ou le Wi-Fi n’est pas disponible.

 » Aujourd’hui, nous lançons le mode de secours : une solution de repli automatique qui permet à l’application Eight Sleep de communiquer directement avec votre Pod via Bluetooth si l’infrastructure cloud ou le Wi-Fi n’est pas disponible. Lorsqu’une panne est détectée, le mode de secours s’active automatiquement, vous permettant d’ouvrir l’application et d’accéder aux fonctionnalités essentielles, afin que votre expérience ne soit pas perturbée  » – Matteo Franceschitti, CEO de Eight Sleep (X)

Un signe de la dépendance au cloud

Cet épisode illustre la dépendance croissante des objets connectés à quelques acteurs majeurs de l’infrastructure numérique. Lorsqu’une plateforme centrale comme AWS connaît une défaillance, l’impact se répercute bien au-delà des sites web et services en ligne, jusqu’aux appareils domestiques censés améliorer le confort.

Enjeux et perspectives

• Redondance et modes locaux de secours : l’importance d’options hors cloud pour maintenir des fonctions essentielles.
• Sécurité et fiabilité : concilier connectivité, protection des données et robustesse des services.
• Régulation et responsabilité : quel cadre pour encadrer la dépendance aux fournisseurs d’infrastructure ?

La panne d’AWS rappelle que la promesse de confort des objets connectés repose aussi sur des choix d’architecture et de résilience qui deviennent des priorités pour les fabricants comme pour les utilisateurs.