Microsoft étend Copilot dans M365 : App Builder, Workflows et Copilot Studio lite pour démocratiser les agents IA

Après un démarrage jugé poussif, Microsoft accélère le déploiement d’agents d’intelligence artificielle au sein de sa suite Microsoft 365 en s’appuyant sur Copilot. Lors d’une récente présentation, l’éditeur a dévoilé deux nouveaux services destinés à rendre la création et l’automatisation plus accessibles : App Builder et Workflows, complétés par une version allégée de Copilot Studio.

App Builder : créer des applications sans coder

App Builder est un outil no-code qui permet aux utilisateurs métiers de concevoir, à partir de prompts en langage naturel, des applications interactives, des tableaux de bord ou des agents IA. Selon Charles Lamanna, président de la division Business & Industry Copilot chez Microsoft, « l’outil apporte aujourd’hui aux collaborateurs la capacité de transformer leurs idées en actions concrètes, aussi facilement qu’en menant une conversation ».

Microsoft illustre la simplicité d’usage avec une application de suivi de carrière : l’outil affiche les progrès d’un collaborateur, les objectifs atteints et les événements à venir. L’utilisateur peut ajuster la mise en page et ajouter graphiques ou tableaux de bord uniquement par des requêtes en langage naturel. Les données sont stockées dans Microsoft Lists et l’application se partage aussi facilement qu’un fichier Office.

Pour l’analyste Jack Gold (J. Gold Associates), cette approche facilite la création d’applications par les métiers : « Les services marketing, RH ou commerciaux vont pouvoir créer leurs propres applis interactives sans dépendre des équipes IT pendant des semaines. »

Workflows : automatiser les processus quotidiens

Workflows est un agent conçu pour automatiser des tâches courantes — envoi d’e-mails, planification de réunions, gestion de tickets, validation de demandes internes, etc. L’utilisateur décrit la logique du processus en langage naturel (par exemple : « à la réception d’un bug, envoyer une notification Teams puis demander confirmation de prise en charge »). L’agent génère alors un schéma visuel du flux, relie les étapes et connecte automatiquement les actions aux outils concernés, comme Outlook ou Teams.

Le flux reste modifiable à tout moment via des instructions en langage naturel, et Microsoft indique qu’il assure un suivi en temps réel de chaque étape sur Outlook, Teams, SharePoint et Planner. Jack Gold rappelle toutefois une limite : « L’automatisation exige une bonne compréhension des processus. Pour les utilisateurs non techniques, la mise au point de workflows complexes pourrait demander plusieurs essais. »

Copilot Studio lite : agents sur mesure

Pour les équipes plus avancées, Microsoft propose Copilot Studio lite, destiné à créer des agents IA sur mesure. Les utilisateurs peuvent définir le rôle de l’agent — suivi, extraction d’informations, réponses aux questions internes — et, via une interface de configuration, préciser les fichiers et sources de données auxquels l’agent peut accéder.

Disponibilité et modèle économique

• App Builder et Workflows sont déjà accessibles aux abonnés Microsoft 365 Copilot et restent gratuits via le M365 Agent Store.
• Copilot Studio lite est inclus dans la licence Copilot et peut servir à créer des agents reposant uniquement sur des connaissances issues du web.
• Les non-abonnés peuvent accéder aux fonctionnalités via le système de crédits Copilot ou par une formule de paiement à l’usage.

Au final, Microsoft cherche à rapprocher les capacités d’IA des utilisateurs métiers, en limitant la dépendance aux équipes IT. Reste à observer si ces outils tiendront leurs promesses sur des cas complexes et en milieu professionnel sensible aux règles de gouvernance et de sécurité des données.