Cyberattaque La Poste : Impact et Enquête sur la panne DDoS

Cyberattaque massive contre La Poste : que s’est-il passé ?

Depuis le 22 décembre 2025, La Poste a subi une importante cyberattaque de type DDoS (Déni de Service Distribué), perturbant fortement ses services en ligne. Si vous avez rencontré des difficultés pour suivre un Colissimo, accéder à votre compte La Banque Postale ou utiliser d’autres services numériques, vous n’êtes pas seul.

Cette attaque a ciblé les serveurs de La Poste, les saturant avec des millions de fausses requêtes et rendant les services inaccessibles. L’incident a touché le site laposte.fr, Colissimo, La Banque Postale, l’identité numérique et l’application mobile.

Qui est derrière cette attaque ?

La question de l’attribution de cette cyberattaque reste ouverte. Un groupe de hacktivistes pro-russes, NoName057(16), a évoqué l’incident sur Telegram. Cependant, comme le souligne l’expert en cybersécurité Baptiste Robert, leur revendication est arrivée tardivement et ne mentionnait qu’un sous-domaine spécifique. Il est donc crucial de rester prudent face à ces revendications opportunistes.

Le parquet de Paris prend l’affaire très au sérieux. Une enquête a été ouverte et confiée à l’Unité nationale cyber et à la DGSI, bien que les sources actuelles ne confirment pas l’implication directe de ces entités au 23 décembre 2025. L’enquête vise à identifier les auteurs de l’attaque et leurs motivations.

Impact et conséquences de la panne numérique

L’attaque a eu lieu pendant une période cruciale, juste avant Noël, où La Poste traite un volume considérable de colis. Heureusement, malgré les perturbations numériques, la logistique physique et les opérations en bureaux de poste ont continué de fonctionner.

Les services suivants ont été maintenus :

• Les bureaux de poste sont restés ouverts et opérationnels.
• Le tri et la distribution des colis n’ont pas été interrompus.
• Les colis ont continué de transiter, même si le suivi en ligne était indisponible.

Cependant, l’indisponibilité du suivi en ligne, les difficultés de retrait pour certains colis de valeur et la période de forte activité ont créé des perturbations pour les clients. La Poste a mis en place des solutions alternatives et communiqué sur l’avancement du rétablissement des services.

Que faire si vous êtes affecté ?

Si vous rencontrez des problèmes pour suivre votre colis ou accéder aux services en ligne, vous pouvez :

• Vous rendre directement dans un bureau de poste pour obtenir des informations.
• Conserver précieusement votre numéro de suivi et votre preuve d’achat.
• Contacter le service client de La Poste pour signaler votre problème.

La Poste travaille activement à renforcer la résilience de ses systèmes et à mettre en place des mesures de continuité pour minimiser l’impact de futures attaques. Pour les clients, il est conseillé d’activer les notifications alternatives (mail et SMS) et de ne pas se fier uniquement à l’interface de suivi web pendant les périodes de forte activité.

Questions fréquentes

Qu’est-ce qu’une attaque DDoS et comment cela affecte-t-il les services de La Poste ?

Une attaque DDoS (Distributed Denial of Service) est une tentative de rendre un service en ligne indisponible en le submergeant de trafic malveillant. Cela peut entraîner l’interruption des services en ligne, perturber les opérations internes et dégrader l’expérience client.

Est-ce que mes données ou mon compte La Banque Postale ont été compromis ?

Non, La Banque Postale et La Poste ont confirmé qu’aucune donnée client n’a été compromise lors de cette cyberattaque. Les paiements par carte et les opérations en agence restent fonctionnels.

Qui enquête sur cette attaque et quelles sont les mesures prises par l’État ?

La justice et les services de police spécialisés mènent l’enquête judiciaire. Le parquet de Paris a confié l’enquête à l’Unité nationale cyber et à la DGSI. L’État a également ouvert des procédures administratives et pris des mesures de sécurisation.

Que faire si je ne peux pas suivre mon colis ou accéder aux services en ligne ?

Vérifiez d’abord votre numéro de suivi et attendez un court délai. Si le problème persiste, contactez directement le transporteur ou le vendeur pour obtenir de l’aide et ouvrir une réclamation si nécessaire.